NEUROSANTE MEDİKAL ELEKTRONİK LTD. ŞTİ. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1 Satıcı:

Unvan: Neurosante Medikal Elektronik Limited Şirketi.
MERSİS No: 0620056937900001
Adres: İvedik OSB Mah. Melih Gökçek Blv. 18/71, Yenimahalle, 06378, Ankara
Telefon: +90 312 240 66 99
E-posta: info@neuroces.com.tr
Web Sitesi: www.neuroces.com.tr

1.2. Alıcı:

İnternet sitesi üzerinden alışveriş yapan ve işbu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi.

2. AMAÇ

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), www.neuroces.com.tr alan adlı internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden yapılan satışlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

Bu Sözleşme, Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. ("Satıcı") ile İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda alışveriş yapan Tüketici ("Alıcı") arasında, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin usul ve esasları belirlemektedir.

3. KAPSAM

Bu Sözleşme, www.neuroces.com.tr alan adlı internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerine uygulanır.

Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmış olup, aşağıda belirtilen istisnalar dışında kalan tüm mesafeli satış sözleşmelerini kapsar.

Aşağıda belirtilen hizmetler ve ürünler bu Sözleşme kapsamı dışındadır:

Finansal hizmetler,
Otomatik makineler aracılığıyla yapılan satışlar,
Telekomünikasyon operatörleriyle yapılan halka açık telefon kullanımı hizmetleri,
Bahis, çekiliş, piyango ve benzeri şans oyunları,
Taşınmaz mallar veya taşınmaz mallara ilişkin hakların devri veya kazanımı,
Konut kiralama,
Paket turlar,
Devre mülk, devre tatil, uzun süreli tatil hizmetleri ve bunların yeniden satımı veya değişimi,
Yiyecek, içecek ve benzeri günlük tüketim maddelerinin satıcının düzenli teslimatları kapsamında meskene veya işyerine götürülmesi,
Yolcu taşıma hizmetleri,
Malların montaj, bakım ve onarımı,
Bakımevi hizmetleri, çocuk, yaşlı veya hasta bakımı gibi ailelere ve bireylere yönelik sosyal hizmetler.

Bu Sözleşme, yukarıda sayılan istisnalar dışında, Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. tarafından www.neuroces.com.tr üzerinden yapılan mesafeli satış işlemlerine uygulanır.

4. DAYANAK

Bu Sözleşme, 7 Kasım 2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. ve 84. maddelerine dayanılarak hazırlanan 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Bu Sözleşme, Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. tarafından işletilen www.neuroces.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan mesafeli satış sözleşmelerine uygulanır ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

5. TANIMLAR

Bu Sözleşme kapsamında aşağıdaki terimler belirtilen anlamları taşımaktadır:

a) Dijital İçerik: Bilgisayar programı, uygulama, oyun, müzik, video ve metin gibi dijital şekilde sunulan her türlü veriyi ifade eder.

b) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal tedariki dışında kalan her türlü tüketici işleminin konusunu oluşturur.

c) Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilginin, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan, bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkan veren her türlü araç veya ortamdır. Örnekler arasında kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı gibi ortamlar bulunmaktadır.

d) Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dur.

e) Mal: Satışa konu olan taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayrimaddi mallardır. Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. tarafından sunulan ürünler, bu kapsama giren taşınır tıbbi cihaz ve aksesuarlarını içermektedir.

f) Mesafeli Sözleşme: Satıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşmelerdir.

g) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

h) Satıcı: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir. Bu Sözleşme kapsamında Satıcı, Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. olup, satışa konu olan ürünler www.neuroces.com.tr üzerinden tüketiciye sunulmaktadır.

i) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

j) Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, kısa mesaj, internet gibi fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkan veren her türlü araç veya ortamı ifade eder. Bu Sözleşme kapsamında, www.neuroces.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde kullanılan iletişim yöntemleri uzaktan iletişim araçlarıdır.

k) Yan Sözleşme: Bir mesafeli sözleşme ile ilişkili olarak satıcı, sağlayıcı veya üçüncü bir kişi tarafından sözleşme konusu mal ya da hizmete ilave olarak tüketiciye sağlanan mal veya hizmete ilişkin sözleşmeyi ifade eder.

6. ÖN BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

6.1. Ön Bilgilendirme

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesini kabul etmeden önce aşağıdaki konular hakkında Satıcı tarafından açık, anlaşılır ve uygun bir şekilde bilgilendirilmiştir:

a) Sözleşme Konusu Malın Temel Nitelikleri: Alıcı, satın almayı düşündüğü ürünün temel nitelikleri, kullanım amacı, teknik özellikleri ve içeriği hakkında www.neuroces.com.tr internet sitesinde yer alan açıklamalar aracılığıyla bilgilendirilmiştir.

b) Satıcı Bilgileri:

Unvan: Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti.
MERSİS No: 0620056937900001
Adres: İvedik OSB Mah. Melih Gökçek Blv. 18/71, Yenimahalle, 06378, Ankara
Telefon: +90 312 240 66 99
E-posta: info@neuroces.com.tr

c) İletişim Bilgileri: Alıcı, Satıcı ile yukarıda belirtilen telefon numarası ve e-posta adresi aracılığıyla hızlı bir şekilde irtibat kurabilir.

ç) Şikayet Bildirimi: Alıcı, Satıcıya şikayetlerini info@neuroces.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 312 240 66 99 numaralı telefon üzerinden iletebilir.

d) Ürünlerin Toplam Fiyatı ve Ek Masraflar

Ürünlerin vergiler dahil toplam fiyatları, ödeme sayfasında açıkça belirtilmiştir.
Kargo ücreti, sipariş tutarına bağlı olarak belirlenmekte olup, 1.600 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, 1.600 TL'nin altındaki siparişlerde ise sabit 200 TL olarak uygulanır.
Alıcı, ödeme işlemi öncesinde toplam tutarı açıkça görmektedir ve herhangi bir gizli ek ücret uygulanmaz.

e) Uzaktan İletişim Aracı Kullanım Ücreti: Satış işlemi sırasında kullanılan uzaktan iletişim araçları için Alıcıya ek bir maliyet yüklenmemektedir.

f) Ödeme, Teslimat ve Şikayet Yönetimi

Ödeme, PayTR ödeme sistemi aracılığıyla kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirilebilir.
PayTR altyapısı üzerinden anlaşmalı banka kartlarına 12 taksite kadar taksit imkânı sunulmaktadır. Vade farksız taksit seçenekleri ve faiz oranları dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir; güncel ödeme koşulları ödeme adımında Alıcı’nın bilgisine sunulur.
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir ve Alıcı’nın belirttiği adrese, taahhüt edilen teslimat süresi içinde güvenli şekilde ulaştırılır.
Şikayetler ve müşteri destek talepleri, info@neuroces.com.tr adresine iletilebilir.

g) Cayma Hakkı:

Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir (İstisnalar hariç).
Cayma hakkı kapsamında ürün iadesi için kullanılacak taşıyıcıya ilişkin bilgiler Satıcı tarafından Alıcı’ya sağlanacaktır.

ğ) Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:

E-posta: info@neuroces.com.tr
Adres: İvedik OSB Mah. Melih Gökçek Blv. 18/71, Yenimahalle, 06378, Ankara

h) Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar:

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
NeuroCes™ PWL-05 Kraniyal Elektroterapi Stimülatörü cihazı ve aksesuarları (elektrot, kablo vb.) hijyenik ürünler kapsamında olduğundan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemez.

ı) Depozito ve Ek Teminatlar: Alıcı’dan herhangi bir depozito veya ek mali teminat talep edilmemektedir.

i) Dijital İçeriklere İlişkin Teknik Bilgiler: Satıcı, dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri hakkında Alıcı’ya bilgi vermektedir.

j) Dijital İçerik Uyumluluğu: Satıcı, dijital içeriklerin hangi donanım veya yazılımlarla uyumlu çalışabileceğini bildirmektedir.

k) Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri: Alıcı, herhangi bir uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

6.2. Ön Bilgilendirmenin Bağlayıcılığı

İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan ön bilgilendirme, Satıcı tarafından Alıcı’ya sunulmuş olup, Alıcı’nın onayıyla yürürlüğe girer. Taraflar aksini kararlaştırmadıkça, ön bilgilendirme içeriğinde değişiklik yapılamaz.

6.3. Ön Bilgilendirmenin İspat Yükümlülüğü

Satıcı, ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat etmekle yükümlüdür. Alıcı, siparişini onaylamadan önce www.neuroces.com.tr internet sitesinde yer alan bilgilendirme metnini okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

7. ÖN BİLGİLENDİRME YÖNTEMİ

7.1. Ön Bilgilendirme Şekli

Alıcı, www.neuroces.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği alışveriş öncesinde, ön bilgilendirme yükümlülüğüne ilişkin tüm hususları içeren bilgileri açık, sade ve anlaşılır bir dilde yazılı olarak görüntüleyebilir.

• Ön bilgilendirme, en az on iki punto büyüklüğünde, okunaklı bir şekilde sunulmaktadır.

• Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu bilgilendirmeyi okumakta ve onaylamaktadır.

• Bilgilendirme, kalıcı veri saklayıcısı olarak nitelendirilen e-posta veya diğer elektronik yöntemlerle saklanabilir ve tekrar erişilebilir hale getirilmektedir.

7.2. İnternet Üzerinden Kurulan Mesafeli Sözleşmelerde Ek Yükümlülükler

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti., internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış sözleşmelerinde, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce aşağıdaki hususları açık bir şekilde ve anlaşılır bir biçimde göstermektedir:

a) Sözleşme konusu malın temel nitelikleri,

b) Tüm vergiler dahil toplam fiyat, varsa ek masraflar ve hesaplama yöntemi,

c) Cayma hakkının süresi, kullanımı ve istisnaları,

d) Cayma hakkının kullanılamadığı veya kaybedildiği durumlar.

Ayrıca, herhangi bir gönderim kısıtlaması olup olmadığı ve kabul edilen ödeme yöntemleri hakkında bilgi, en geç tüketici siparişini vermeden önce açık ve anlaşılır bir şekilde sunulmaktadır.

7.3. Sesli İletişim Yoluyla Kurulan Sözleşmelerde Bilgilendirme

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti., sesli iletişim yoluyla satış yapması halinde, sipariş verilmeden önce tüketiciyi aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirir:

a) Sözleşme konusu malın temel nitelikleri,

b) Tüm vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar,

c) Cayma hakkı, kullanım koşulları ve istisnaları,

d) Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar.

Bu bilgilendirme, en geç ürün teslimine kadar yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla tüketiciye iletilir.

7.4. Sınırlı Alan veya Zamana Sahip Ortamlarda Bilgilendirme

Eğer siparişe ilişkin bilgilerin sınırlı bir alan veya zaman dilimi içinde sunulduğu bir ortamda mesafeli sözleşme kuruluyorsa, Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti., sipariş verilmeden önce tüketiciyi aşağıdaki konularda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirir:

a) Sözleşme konusu malın temel nitelikleri,

b) Satıcının adı ve iletişim bilgileri,

c) Tüm vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar,

d) Cayma hakkı, kullanım koşulları ve istisnaları,

e) Cayma hakkının kullanılamadığı veya kaybedildiği durumlar.

Bu bilgilerin tamamı, en geç ürün teslimine kadar yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla tüketiciye iletilir.

7.5. Anında İfa Edilen Hizmetlerde Bilgilendirme

Anında ifa edilen hizmet satışlarına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, tüketici sipariş vermeden hemen önce aşağıdaki konular hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilir:

a) Sözleşme konusu malın temel nitelikleri,

b) Satıcının adı ve iletişim bilgileri,

c) Tüm vergiler dahil toplam fiyat ve ek masraflar,

d) Cayma hakkının kullanılamadığı veya kaybedildiği durumlar.

Bu bilgilendirme, tüketicinin siparişini tamamlamadan önce sağlanmaktadır.

8. ÖN BİLGİLERİN TEYİDİ

8.1. Ön Bilgilendirmenin Teyidi ve Geçerliliği

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti., www.neuroces.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicinin ön bilgilendirme metnini okuduğunu ve kabul ettiğini sipariş aşamasında elektronik ortamda teyit etmesini sağlamaktadır.

• Tüketici, siparişini onaylamadan önce, ön bilgilendirme metnini görüntüleyerek onaylamak zorundadır.

• Ön bilgilendirme, kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde olan e-posta yoluyla tüketiciye iletilir.

• Tüketici, ödeme yapmadan önce "Ön Bilgilendirme Koşullarını Okudum ve Kabul Ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek bilgilendirildiğini teyit eder.

• Teyit işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz ve sözleşme kurulmuş sayılmaz.

8.2. Teyit Edilmeyen Ön Bilgilendirme Durumunda Sözleşmenin Geçersizliği

Tüketicinin ön bilgileri edindiğini teyit etmemesi halinde, mesafeli satış sözleşmesi kurulmamış sayılır ve sipariş süreci tamamlanamaz.

Bu doğrultuda, Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti., siparişlerin işleme alınabilmesi için ön bilgilendirmenin tüketici tarafından teyit edilmesini zorunlu kılmaktadır.

9. ÖN BİLGİLENDİRMEYE İLİŞKİN DİĞER YÜKÜMLÜLÜKLER

9.1. Ödeme Yükümlülüğü Hakkında Açık Bilgilendirme

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti., www.neuroces.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketici siparişini onaylamadan hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açık ve anlaşılır bir şekilde belirtmektedir.

Tüketici, "Siparişi Onayla" veya eşdeğer bir butona tıklamadan önce, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini belirten açık bir uyarı görmektedir.
"Siparişi Onayla" butonu veya eşdeğer onay mekanizması, tüketicinin ödeme yapacağına dair açık bir beyan olarak sunulmaktadır.
Bu uyarı ve onay işlemi tamamlanmadıkça sipariş işleme alınmaz ve sözleşme kurulmuş sayılmaz.

Bu şart sağlanmadığı takdirde, tüketici siparişi ile bağlı olmayacaktır.

9.2. Telefonla Yapılan Görüşmelere İlişkin Bilgilendirme

Tüketicinin mesafeli sözleşme kurulması amacıyla Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. tarafından telefonla aranması halinde, görüşmeyi yapan kişi her görüşmenin başında aşağıdaki bilgileri açıkça sunacaktır:

• Satıcı Kimliği: "Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. adına arıyorum."

• Görüşmenin Ticari Amacı: "Bu görüşme, satın alma işlemi hakkında bilgilendirme amacıyla yapılmaktadır."

• Eğer bir başkası adına veya hesabına arama yapılıyorsa, ilgili kişi veya şirketin kimliği açıkça belirtilecektir.

Bu düzenleme, tüketicinin aramanın amacını ve kim tarafından yapıldığını görüşmenin başında öğrenmesini sağlamak amacıyla uygulanacaktır.

10. CAYMA HAKKI

10.1. Cayma Hakkının Kapsamı

Alıcı, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

10.2. Cayma Hakkı Süresi

Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde, cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, cayma hakkı süresi Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

10.3. Cayma Hakkı Süresinin Belirlenmesi

Cayma hakkı süresi, aşağıdaki durumlara göre belirlenir:

a) Tek sipariş kapsamında olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, cayma süresi Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı günden itibaren başlar.

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, cayma süresi Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı günden itibaren başlar.

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, cayma süresi Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı günden itibaren başlar.

10.4. Cayma Hakkının Kullanılmasında Özel Durumlar

• Malın Satıcı tarafından taşıyıcıya teslim edilmesi, Alıcı’ya yapılan teslim olarak kabul edilmez. Cayma hakkı süresi, Alıcı’nın malı fiziken teslim aldığı tarihten itibaren hesaplanır.

• Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, cayma hakkı hükümleri mal teslimine ilişkin süreler dikkate alınarak uygulanır.

11. EKSİK BİLGİLENDİRME

11.1. Cayma Hakkı Bilgilendirme Yükümlülüğü

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti., www.neuroces.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda, tüketiciyi cayma hakkı konusunda yasal mevzuata uygun şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür.

Satıcı, tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.

11.2. Eksik Bilgilendirme Halinde Cayma Süresi

• Tüketici cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, 14 günlük cayma süresi ile bağlı değildir.

• Bu süre her halükarda, normal cayma süresinin bittiği tarihten itibaren en fazla 1 (bir) yıl sonra sona erer.

11.3. Bilgilendirmenin Sonradan Yapılması

• Cayma hakkı konusunda eksik bilgilendirme yapılması durumunda, bu bilgilendirmenin eksiksiz olarak yapıldığı günden itibaren tüketici için 14 günlük yeni bir cayma süresi başlar.

• Bu süre, bilgilendirmenin tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

12. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

12.1. Cayma Hakkının Bildirimi

Alıcı, cayma hakkını 14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki yöntemlerden biriyle Satıcı’ya bildirmek zorundadır:

• Yazılı olarak (posta veya noter aracılığıyla),

• Kalıcı veri saklayıcısı ile (elektronik posta vb.).

Cayma hakkını kullanmak için, bildirim cayma süresi içinde Satıcı’ya ulaşmış olmalıdır.

12.2. Cayma Bildirimi Yöntemleri

Alıcı, cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilir:

İşbu Sözleşmenin ekinde yer alan Cayma Formu’nu doldurup Satıcı’ya iletmek,
Cayma kararını içeren açık bir beyanda bulunarak Satıcı’ya göndermek.
Satıcı, Alıcı’nın www.neuroces.com.tr internet sitesi üzerinden cayma hakkını kullanabilmesi için bir seçenek sunabilir. İnternet sitesi üzerinden yapılan cayma taleplerinin Satıcı’ya ulaştığına dair teyit bilgisi, derhal Alıcı’ya iletilir.

12.3. Sesli İletişim Yoluyla Yapılan Satışlarda Cayma Formu

Eğer satış işlemi sesli iletişim yoluyla gerçekleştirilmişse, Satıcı, en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar Alıcı’ya cayma formunu göndermekle yükümlüdür. Alıcı, cayma hakkını bu formu doldurarak kullanabileceği gibi, açık bir beyan ile de cayma hakkını kullanabilir.

12.4. Cayma Hakkının Kullanımına İlişkin İspat Yükümlülüğü

Alıcı, cayma hakkını süresi içinde kullandığını ispat etmekle yükümlüdür. Bu nedenle, cayma bildiriminin yazılı veya elektronik olarak iletilmesi ve saklanabilir bir formatta olması önemlidir.

13. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13.1. Geri Ödeme Süresi ve Şartları

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. ("Satıcı"), Alıcı’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün teslim masrafları da dahil olmak üzere tüm tahsil edilen ödemeler Alıcı’ya geri ödenir.
Geri ödeme, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir kesinti yapılmadan tek seferde gerçekleştirilir.

13.2. Geri Ödeme Yöntemi

İade ödemeleri, Alıcı’nın ilk ödeme işlemini gerçekleştirdiği yöntemle yapılacaktır.
Alıcı’dan herhangi bir masraf, komisyon veya ek ücret talep edilmez.
İade süresi içinde ödeme yapılmaması durumunda, Alıcı, 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un 1. maddesine göre belirlenen yasal faiz oranı üzerinden faiz talep etme hakkına sahiptir.

13.3. İade Masrafları ve Taşıyıcı Seçimi

Alıcı, cayma hakkını kullanarak ürünü Satıcı’nın belirttiği taşıyıcı olan Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ederse, iade masrafları Alıcı’ya yüklenmez.
Satıcı, ön bilgilendirme kapsamında taşıyıcı olarak Yurtiçi Kargo’yu belirlemiştir. Bu nedenle, Alıcı’nın Yurtiçi Kargo dışında başka bir taşıyıcı kullanarak yaptığı iadelerde, iade masrafları Alıcı'ya aittir.
Eğer Yurtiçi Kargo’nun Alıcı’nın bulunduğu bölgede şubesi yoksa, Satıcı, ürünün Alıcı’dan ilave herhangi bir masraf olmaksızın alınmasını sağlamakla yükümlüdür.

14. TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

14.1. Ürünün İadesi

• Satıcı, malın kendisi tarafından geri alınacağına dair bir teklifte bulunmadığı sürece, Alıcı, cayma hakkını kullandığını bildirdiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkilendirilmiş kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

• İade edilen ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak teslim edilmelidir.

14.2. Ürünün Kullanımı ve Sorumluluk

Alıcı, cayma hakkı süresi içinde ürünü kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanabilir.
Bu süre içinde normal kullanım sınırları içinde meydana gelen değişiklikler veya bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.
Ancak, ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanımı, hasar görmesi, eksik veya çalışamaz durumda iade edilmesi halinde Satıcı, iade talebini reddetme veya ürün bedelinden uygun bir kesinti yapma hakkını saklı tutar.

15. CAYMA HAKKININ KULLANIMININ YAN SÖZLEŞMELERE ETKİSİ

15.1. Yan Sözleşmelerin Kendiliğinden Sona Ermesi

Alıcı, cayma hakkını kullandığında, bu sözleşme ile bağlantılı olan yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda, Alıcı, 13. maddenin ikinci fıkrasında belirtilen haller dışında herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir.

15.2. Üçüncü Kişilere Bildirim

Satıcı, Alıcı’nın cayma hakkını kullandığını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişilere derhal bildirmekle yükümlüdür.

16. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Alıcı aşağıda belirtilen sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalajı, bantı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti. tarafından satılan aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler kapsamındadır ve ambalajları açıldıktan sonra iade edilemez:

NeuroCes™ PWL-05 için Kulak Klipsi Elektrot (1 çift)
NeuroCes™ PWL-05 için Kulak Klipsi Elektrot (2 çift)
NeuroCes™ PWL-05 için Kulak Klipsi Elektrot (5 çift)
NeuroCes™ PWL-05 için Bağlantı Kablosu
NeuroCes™ PWL-05 Kraniyal Elektroterapi Stimülatörü

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalajı, bantı, mührü veya paketi açılmış olması halinde, fiziksel ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme hizmetlerine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

17. SÖZLEŞMENİN İFASI VE TESLİMAT

17.1. Siparişlerin Hazırlanması ve Teslim Süresi

Satıcı, Alıcı’nın siparişini, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 (otuz) günü geçemez.
Siparişler, stok durumuna ve lojistik süreçlere bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak Alıcı’ya teslim edilmek üzere Yurtiçi Kargo’ya verilir.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

17.2. Siparişin Geç Teslimi veya İfa Edilmemesi Durumunda Alıcının Hakları

Satıcı, taahhüt ettiği süre içinde siparişi yerine getirmezse, Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Sözleşmenin feshi durumunda, Satıcı:

Varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
İade ödemesi, 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun’un 1. maddesine göre belirlenen yasal faiz oranı uygulanarak yapılacaktır.
Alıcı’yı borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

17.3. Siparişin Yerine Getirilmesinin İmkânsızlaşması

Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hale geldiği hallerde, Satıcı:

Durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle yükümlüdür.
Varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bu bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya iade etmek zorundadır.

Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

18. ZARARDAN SORUMLULUK

18.1. Satıcının Sorumluluğu

Satıcı, sipariş konusu malın Alıcı'ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp veya hasarlardan sorumludur.
Ürün, Alıcı'ya teslim edilene kadar Satıcı’nın sorumluluğundadır ve kargo sürecinde oluşabilecek herhangi bir kayıp veya hasardan Satıcı sorumludur.

18.2. Alıcı’nın Taşıyıcı Seçimi ve Sorumluluk

Alıcı, Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile ürünün gönderilmesini talep ederse, ürün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği andan itibaren oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
Bu durumda, ürün taşıyıcıya teslim edildiğinde teslimat tamamlanmış sayılır ve bundan sonra oluşabilecek kayıp veya hasar riskleri Alıcı'ya aittir.

19. TELEFON KULLANIM ÜCRETİ

19.1. Müşteri Hizmetleri ve Ücretlendirme

Satıcı, kurulmuş olan mesafeli satış sözleşmesine ilişkin olarak Alıcı’nın kendisiyle iletişime geçebilmesi için müşteri hizmetleri sunmaktadır.
Satıcı tarafından sağlanan telefon hattı, yalnızca olağan tarife ücretleri üzerinden ücretlendirilir.
Alıcı, Satıcı ile iletişime geçtiğinde, olağan telefon tarifesi dışında herhangi bir ek ücret veya özel hat ücreti ödemez.

19.2. İletişim Bilgileri

Alıcı, Satıcı ile aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebilir:

Telefon: +90 312 240 66 99
E-posta: info@neuroces.com.tr

Satıcı, müşteri hizmetleri için olağan tarife dışında ek bir ücret talep etmez ve tüketiciyi ek maliyetlere sokan özel bir hat kullanmaz.

20. İLAVE ÖDEMELER

20.1. Açık Onay Zorunluluğu

Satıcı, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce, Alıcı’nın açık onayı olmaksızın, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan esas bedel dışında herhangi bir ilave ücret talep edemez.
Alıcı’nın, ilave bir bedel ödemesi gereken ek hizmetleri veya seçenekleri kabul etmesi için açık rızası alınmadan, bu seçenekler kendiliğinden seçili olarak sunulamaz.

20.2. Hatalı İlave Ödemelerin İadesi

Eğer Alıcı’nın açık onayı alınmadan herhangi bir ek ücret tahsil edilmişse, Satıcı bu ödemeyi derhal ve herhangi bir kesinti yapmadan iade etmekle yükümlüdür.
Alıcı, kendisinden rızası dışında alınan bir ilave ödeme fark ettiğinde, durumu Satıcı’nın müşteri hizmetlerine bildirerek iade talep edebilir.

21. BİLGİLERİN SAKLANMASI VE İSPAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

21.1. Kayıtların Saklanması

Satıcı, cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer yükümlülüklerine ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi en az 3 (üç) yıl boyunca saklamakla yükümlüdür.
Saklanan belgeler, ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili kurum veya kuruluşların talebi halinde ibraz edilecektir.

21.2. Mesafeli Sözleşmelere Aracılık Edenlerin Yükümlülüğü

Uzaktan iletişim araçları kullanılarak Satıcı adına mesafeli satış sözleşmesi kurulmasına aracılık eden kişi veya kuruluşlar, ilgili işlemlere ilişkin kayıtları en az 3 (üç) yıl boyunca saklamakla yükümlüdür.
Bu kayıtlar, yetkili kurum, kuruluş ve tüketicinin talebi halinde sağlanacaktır.

21.3. Elektronik Ortamda Teslim Edilen Hizmetler ve Gayrimaddi Mallar

Satıcı, elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi malların veya sunulan hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür.
Alıcı, elektronik ortamda sunulan hizmet veya dijital içeriklerde herhangi bir eksiklik veya hata tespit etmesi halinde Satıcı’ya başvurarak talebini iletebilir.

22. YÜRÜRLÜK VE UYGULAMA

22.1. Yürürlük

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar arasında hüküm ifade eder.

22.2. Uygulama

Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Bu Sözleşme hükümlerinin uygulanmasında, Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olup, uyuşmazlık durumunda yetkili mahkemeler ve tüketici hakem heyetleri esas alınır.

EK – ÖRNEK CAYMA FORMU

Kime:

Neurosante Medikal Elektronik Ltd. Şti.

Adres: İvedik OSB Mah. Melih Gökçek Blv. 18/71, Yenimahalle, 06378, Ankara

Telefon: +90 312 240 66 99

E-posta: info@neuroces.com.tr

Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Sipariş tarihi veya teslim tarihi: ......................................................................................................
Cayma hakkına konu mal veya hizmet: ........................................................................................
Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli: .......................................................................
Tüketicinin adı ve soyadı: .................................................................................................................
Tüketicinin adresi: ..............................................................................................................................
Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde gereklidir.) ..................
Tarih: ......................................................................................................................................................